Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 168game

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây:

• "168game" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến 168game vận hành tại địa chỉ 168game.one và tất cả các tên miền, ứng dụng, dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 168game.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 168game sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 168game cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bài, cá cược thể thao và các hình thức giải trí khác.
• "Giao dịch": Bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.
• "Tiền thưởng" / "Khuyến mãi": Các ưu đãi, phần thưởng, tiền thưởng hoặc lợi ích khác mà 168game cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 168game, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác). Các điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng sản phẩm/dịch vụ cụ thể trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên nền tảng 168game, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 168game nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Thông tin cá nhân: Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 168game. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.
4. Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự mình xác lập và thực hiện các giao dịch.
5. Không thuộc đối tượng bị cấm: Người dùng xác nhận rằng mình không thuộc bất kỳ danh sách cấm hoặc hạn chế nào liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký. 168game có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện thông tin không trung thực hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên. Mọi tổn thất phát sinh do cung cấp thông tin sai lệch sẽ do người dùng tự chịu trách nhiệm.

Khi tham gia các hoạt động cá cược và giải trí trên nền tảng 168game, người dùng phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Mỗi sản phẩm game trên 168game có quy định riêng về mức cược tối thiểu và tối đa. Người dùng có trách nhiệm tìm hiểu và tuân thủ các giới hạn này trước khi tham gia.
• Tính chung cuộc của kết quả: Mọi kết quả cá cược đã được xác nhận trên hệ thống đều có tính chung cuộc và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 168game xác nhận chính thức.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 168game có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Cá cược có trách nhiệm: Người dùng được khuyến khích đặt ra giới hạn cá cược cá nhân và chỉ tham gia với số tiền mà mình có thể chấp nhận mất.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết của từng trò chơi được công bố bởi nhà cung cấp game và có thể tra cứu trong phần thông tin chi tiết của mỗi game.

168game cam kết cung cấp môi trường cá cược công bằng và minh bạch. Tất cả các trò chơi trên nền tảng đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả 168game.

168game hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng lớn khác. Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng đều phải tuân thủ các quy định sau:

Quy định nạp tiền:

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể cho từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi theo thời gian.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận. Trong một số trường hợp, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn do yêu cầu xác minh.
• 168game không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền nạp bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử mang chính tên đã đăng ký trên 168game.
• Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, người dùng có thể được yêu cầu hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và khối lượng giao dịch.
• 168game có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật và phòng chống gian lận trong các trường hợp cần thiết.

168game thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Việc tham gia các chương trình khuyến mãi phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản tiền thưởng đều đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng riêng. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình cụ thể.
• Không kết hợp: Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được 168game cho phép rõ ràng bằng văn bản.
• Quyền từ chối: 168game có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

Chi tiết điều kiện của từng chương trình khuyến mãi được công bố cụ thể trên trang khuyến mãi của 168game. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện trước khi tham gia.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình trên nền tảng 168game. Các nghĩa vụ bảo mật bao gồm:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ để tăng cường bảo mật.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được cung cấp để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 168game nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

168game không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 168game để được hỗ trợ khóa tài khoản và điều tra.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 168game:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của 168game.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 168game cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm phá hoại, làm gián đoạn hoặc xâm phạm hệ thống kỹ thuật của 168game.
• Mạo danh: Giả mạo danh tính của người khác hoặc của nhân viên 168game.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người khác.
• Hành vi phối hợp: Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc trục lợi bất hợp pháp từ nền tảng.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời 168game có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

168game cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tính năng giới hạn thua lỗ cho phép người dùng đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi hoặc kiểm soát thói quen cá cược.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở thời gian chơi giúp người dùng theo dõi và kiểm soát thời lượng tham gia cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. 168game khuyến khích người dùng tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 168game không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Việc người dùng thua cược trong quá trình tham gia các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 168game, hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh.
• Hành động hoặc sự thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp game và các đối tác kỹ thuật.
• Việc người dùng không tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Bất kỳ quyết định tài chính nào của người dùng dựa trên thông tin từ nền tảng 168game.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 168game đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Tài khoản người dùng trên nền tảng 168game có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng:

• Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 168game qua email hoặc live chat.
• Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo quy trình rút tiền thông thường.
• Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Chấm dứt do vi phạm:

• 168game có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 168game có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản nếu vi phạm liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Người dùng sẽ được thông báo về quyết định đóng tài khoản qua email đã đăng ký, trừ trường hợp việc thông báo có thể gây hại cho quá trình điều tra.

Sau khi tài khoản bị đóng, người dùng không còn quyền truy cập vào nền tảng 168game và không được phép tạo tài khoản mới nếu lý do đóng tài khoản là do vi phạm nghiêm trọng.

168game có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ về mặt kỹ thuật hoặc biên tập không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 168game có thể áp dụng ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
• Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang Điều khoản & Điều kiện.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu người dùng không đồng ý với các thay đổi trong Điều khoản & Điều kiện, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 10. 168game khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 168game qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 168game.one
• Zalo: Hỗ trợ qua Zalo trong giờ làm việc từ 07:00 – 23:00 (GMT+7)
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Đội ngũ hỗ trợ của 168game luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.